الشحن والإرجاع
يصلك بعناية ويُرجَع بسهولة
كل ما تحتاج معرفته عن شحننا، المواعيد المتوقعة، وسياسة الإرجاع.
الشحن
نشحن جميع الطلبات من ورشتنا في الدار البيضاء خلال 24 ساعة من التأكيد. الشحن العادي مجاني داخل المغرب فوق 800 درهم.
المناطق والمواعيد
| المنطقة | الطريقة | التسليم التقديري | السعر |
|---|---|---|---|
| الدار البيضاء والرباط | نفس اليوم | نفس اليوم | 100 درهم |
| المغرب — عادي | بريد | 3–5 أيام عمل | 40 درهم / مجاني فوق 800 درهم |
| المغرب — سريع | بريد سريع | 1–2 أيام عمل | 60 درهم |
طرق التسليم
- التوصيل العاديطريقتنا الافتراضية — توازن بين التكلفة والسرعة.
- التوصيل السريعتسليم خلال 1–2 يوم عمل داخل المغرب.
- التوصيل في نفس اليومالدار البيضاء والرباط فقط، اطلب قبل الساعة 2 ظهراً.
الإرجاع والاسترداد
نريدك أن تحب ما تستلمه. إذا لم يكن كل شيء كما يجب، إليك كيف نحل الأمر.
سياسة الإرجاع
- لديك 14 يوماً من تاريخ التسليم لطلب الإرجاع.
- يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وفي تغليفها الأصلي.
- المنتجات الغذائية (تمور، شوكولاتة) لا يمكن إرجاعها إلا في حالة تلفها عند الوصول.
- لطلبات الدفع عند الاستلام، يؤكد فريقنا معك طريقة وتفاصيل الاسترداد بعد قبول الإرجاع.
- زيتون تتحمل مصاريف الإرجاع إذا كان الخطأ منا، وإلا فالعميل.
كيفية الإرجاع
- 1راسلنا على [email protected] مع رقم الطلب والسبب.
- 2نرسل تعليمات الإرجاع وملصقاً مدفوعاً مسبقاً عندما يكون الخطأ منا.
- 3سلّم الطرد في نقطة البريد المحددة.
- 4يصلك تأكيد الاسترداد عبر البريد خلال 3–5 أيام من الاستلام.
منتج تالف أو خاطئ
تواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع صورة. سنستبدل أو نسترد دون أي تكلفة.