Livraison et retours
Livré avec soin , retourné avec facilité
Tout ce qu'il faut savoir sur nos expéditions, les délais de livraison et les retours.
Livraison
Nous expédions depuis notre atelier à Casablanca sous 24 heures après confirmation. La livraison standard est offerte au Maroc dès 800 MAD d'achat.
Zones et délais
| Zone | Méthode | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|---|
| Casablanca et Rabat | Jour même | Le jour même | 100 MAD |
| Maroc — standard | Coursier | 3–5 jours ouvrables | 40 MAD / Offert dès 800 MAD |
| Maroc — express | Coursier express | 1–2 jours ouvrables | 60 MAD |
Modes de livraison
- Livraison standardNotre méthode par défaut — équilibre entre coût et rapidité.
- Livraison expressLivraison sous 1 à 2 jours ouvrables au Maroc.
- Livraison le jour mêmeCasablanca et Rabat uniquement, commande avant 14h.
Retours et remboursements
Nous voulons que vous aimiez ce que vous recevez. Si quelque chose ne va pas, voici comment le résoudre.
Politique de retour
- Vous avez 14 jours après la livraison pour demander un retour.
- Les produits doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine.
- Les produits alimentaires (dattes, chocolat) ne sont pas retournables sauf si endommagés à l'arrivée.
- Pour les commandes payées à la livraison, notre équipe confirme avec vous le moyen et les informations de remboursement après validation du retour.
- Les frais de retour sont pris en charge par Zaytoun si la faute nous incombe, sinon à la charge du client.
Comment retourner
- 1Envoyez un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et le motif.
- 2Nous envoyons les instructions et, si l’erreur nous incombe, une étiquette prépayée.
- 3Déposez le colis au point transporteur indiqué.
- 4La confirmation de remboursement arrive par e-mail sous 3 à 5 jours après réception.
Produit endommagé ou erreur
Contactez-nous sous 48 heures après réception avec une photo. Nous remplaçons ou remboursons sans frais.